ノーコードで構築できる、国産のFAQサービス／よくある質問SaaS。
AIチャット検索とアクセス分析で、自己解決率を高めながら問い合わせを最大70%削減します。
クレジットカード不要・1分でセットアップ
様々な業種・規模のチームに選ばれています
問い合わせ削減
（平均、導入1ヶ月後）
アカウント作成から
最初のFAQ公開まで
月間稼働率
SLA保証（Ultra以上）
全機能を無料で
クレジットカード不要
Features
全文検索・カテゴリツリー・AIチャット検索。3つの導線でユーザーを最短距離で回答へ。
「ログインできない」「料金プランを変更したい」など、ユーザーの言葉そのままで質問可能。 類義語・タイポ・あいさつも吸収して、最適なFAQを提案します。
途中でプラン変更はできますか?
はい、いつでもプラン変更が可能です。アップグレードは差額を日割り計算…
ドラッグ操作のカテゴリ並び替え、CSV インポート、Markdown 対応のエディタ。 IT 担当者でなくても、現場のオペレーターがそのまま運用できます。
検索ヒットしなかったキーワード・「役立たなかった」評価・離脱ポイントを自動集計。 「次に書くべき FAQ」が一目で分かります。
Customers
学生からの履修登録や奨学金に関する問い合わせが年間1,500件から600件に削減。事務局の負担が大幅に軽減され、より重要な学生対応に時間を使えるようになりました。
入居者からの設備トラブルや契約更新に関する問い合わせをFAQ化することで電話対応が45%削減。夜間・休日でも入居者が自己解決できる環境が整い、満足度も向上しました。
診察予約や健康診断の手続きに関する電話問い合わせが月800件から300件に大幅減少。受付スタッフの業務負担が軽減され、患者様への丁寧な対応に集中できるようになりました。
配送や返品に関する問い合わせが60%削減。お客様の満足度も向上し、リピート率が15%アップ。セットアップも本当に簡単でした。
SaaS製品のオンボーディングをFAQ化したことで、初期サポートコストが70%削減。ユーザーが自分で学べる環境が整い、製品の継続率も向上しました。
加盟店からの問い合わせが月500件から180件に減少。運営コストを大幅に削減でき、より戦略的なサポートに注力できるようになりました。
※ 掲載内容は各社から寄せられた声の一例です。削減率や効果は利用状況により異なります。
For Everyone
個人クリエイター、教育、スタートアップ、コミュニティ、地方自治体まで。 規模に関わらず "よくある質問" をまとめる全ての人のための SaaS。
顧客サポートの負担を軽減し、自己解決を促進するFAQサイトを、誰でも簡単に構築できます。
サポート対応前に顧客が自己解決。工数を削減しながらサポート品質も向上。
よくある質問を整備するだけで、メール・チャットの問合せを半減できます。
電話対応の前に、まずFAQで自己解決できる環境を整備。24時間対応も実現。
Why Narepon
スプレッドシート、レガシーCMS、大手FAQパッケージ。 ナレポンは、それぞれの長所を引き継ぎ、欠点だけを置き換えます。
※ 大手FAQパッケージは公開情報から代表的なエントリープランを基に算出した想定値です。
従来の方法
大企業向け製品
バランス最適解
Capabilities
Narepon FAQ は、単なる Q&A ツールではありません。検索体験・運用効率・拡張性のすべてを兼ね備えた、よくある質問SaaS のスタンダードです。
企業の大切なデータを守るため、徹底したセキュリティ対策を実施しています。
全ての通信を暗号化し、データの安全性を確保
1日1回の自動バックアップでデータを保護
高い稼働率で安定したサービス提供
GDPR・個人情報保護法に準拠
Narepon FAQに関するよくある質問をまとめました。
Narepon FAQは14日間の無料トライアルをご用意しています。トライアル期間中は全ての機能を制限なくお試しいただけます。クレジットカードの登録も不要です。
はい、いつでもプラン変更が可能です。管理画面から簡単に変更でき、変更はすぐに反映されます。アップグレードの場合は差額を日割り計算、ダウングレードの場合は次回請求時から新プランが適用されます。
はい、いつでもデータをエクスポートできます。FAQコンテンツはCSV形式で、アクセス分析データはJSON形式でダウンロード可能です。解約時もデータは完全にお持ち帰りいただけます。
はい、Enterpriseプランで独自ドメインの設定が可能です。例えば「help.yourcompany.com」のようなサブドメインを設定して、ブランディングを統一できます。SSL証明書も自動で発行されます。ご希望の際はお気軽にご相談ください。
全プランでメールサポートを提供しています（平日10:00-18:00、原則24時間以内に返信）。Ultraプラン以上では優先サポート、Enterpriseプランでは専任担当者が付き、導入支援から運用サポートまで手厚くフォローします。
はい、CSV形式のインポート機能があります。エクセルやGoogleスプレッドシートで管理していたFAQデータも簡単に移行できます。フォーマットに関するガイドも用意していますので、スムーズな移行が可能です。
その他のご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
数百名〜数千名規模の組織、複数部門での展開、既存システムとの連携など、
エンタープライズ特有のご要件にも柔軟に対応いたします。
導入から運用定着まで、専任の担当者が貴社の状況に合わせて伴走いたします。
デザイン調整、機能追加など、貴社のご要件に合わせた柔軟な対応が可能です。
SSO連携、IP制限、監査ログ、SLA保証など、企業基準のセキュリティ要件に対応いたします。
FAQ構築支援、社内展開研修、運用マニュアル作成など、スムーズな立ち上げをサポートします。
Salesforce、kintone、Slackなど、貴社で運用中のシステムとのAPI連携も対応可能です。
稼働率99.9%保証、優先サポート窓口により、ミッションクリティカルな運用でも安心です。
貴社の課題やご要望をヒアリングし、最適なプランと導入方法をご提案いたします。
オンライン商談も随時承っております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
担当者より1営業日以内にご返信いたします。
