Narepon FAQとは？
FAQサイトを、
もっと速く、
わかりやすく。
「Narepon FAQ」は、社内外の問い合わせ対応を効率化するクラウド型FAQサービスです。直感的な操作でナレッジを蓄積・共有し、顧客や社員の「自己解決」を促進。サポートコストの削減と顧客満足度の向上を同時に実現します。
1分で登録完了・クレジットカードは不要です
Narepon FAQの特長
顧客対応に、圧倒的な検索性と使いやすさを。誰でも迷わず運用できるFAQポータルを構築できます。
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探しやすい
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カテゴリ分類、全文検索、AIによる入力サジェスト。複数のアプローチで、ユーザーが求める情報へ一直線にたどり着けます。
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始めやすい
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初期設定は一切不要。アカウント登録後、わずか1分でFAQページの公開を始められます。専門知識がなくても安心のノーコード運用です。
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誰でも、簡単操作
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ユーザー画面も管理者画面も、徹底的にシンプルさを追求。PC操作に不慣れな方でも、マニュアルなしで直感的に使えます。
Nareponには2つのFAQがあります
社内向けと社外向け、それぞれの用途に最適化されたFAQを提供しています。
社外FAQ
お客様やパートナー向けに、サービスの使い方や導入手順をわかりやすく提供します。
- 製品の機能説明
- トラブルシューティング
- 導入時のQ&A
さまざまな業種・目的で活用されています
顧客サポートの負担を軽減し、自己解決を促進するFAQサイトを、誰でも簡単に構築できます。
SaaS企業
導入マニュアルやトラブル対処をFAQ化
サポート対応前に顧客が自己解決。工数を削減しながらサポート品質も向上。
EC・通販サイト
配送・返品などの問い合わせを減らす
よくある質問を整備するだけで、メール・チャットの問合せを半減できます。
学校・行政・公共機関
手続き案内やよくある質問のWeb公開
電話対応の前に、まずFAQで自己解決できる環境を整備。24時間対応も実現。
運用を支える、充実の機能
Narepon FAQは、ただのQ&Aツールではありません。顧客と従業員の双方に最高の体験を提供するプラットフォームです。
最高の検索体験
- 日本語に強い、高速なAI検索エンジン
- 柔軟なカテゴリ・階層設計
- チャット形式の会話型FAQ
- 離脱させないクイックフィードバック
柔軟なサイト管理
- ユーザー行動がわかるアクセス分析
- サービス・製品別のFAQサイト作成
- ヘッダー・フッターの自由設計
- 独自ドメイン設定（有料オプション）
高度な連携と拡張性
- 回答精度が向上するAIチャット機能
- FAQ連動のお問い合わせフォーム
- Slack / Teamsなど外部ツール連携
- 豊富なAPIによる自由な拡張
最適なプランを最高のコストで
あなたのチーム規模や運用スタイルに応じて、
いつでも最適なプランに変更できます。
よくあるご質問
導入やご利用に関するよくあるご質問をまとめました。
FAQの設置にはWebの専門知識が必要ですか？
いいえ、管理画面からFAQを登録・編集するだけで、すぐに公開が可能です。HTMLやサーバーの知識がなくても運用できます。
自社のデザインに合わせてカスタマイズできますか？
はい、ヘッダー、フッターなどのデザインを変更いただけます。さらなるカスタマイズはEnterpriseプランではロゴや色の変更が可能です。Enterpriseでは完全なオリジナルデザイン対応も可能です。
スマートフォン対応はしていますか？
はい、Narepon FAQはPC・スマートフォン・タブレットに対応しており、どのデバイスからでも見やすく操作できます。
自社サイトに埋め込むことはできますか？
はい、提供される埋め込みコードを使って、自社Webサイトやサポートページ内にFAQを表示させることが可能です。
サポートは受けられますか？
はい、すべてのプランでメールサポートをご利用いただけます。Enterpriseプランでは専用担当による対応も可能です。